Widerrufsrecht
Rückerstattungsrichtlinie
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe beantragen kannst.
Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder eine Quittung.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter virexwristge@gmail.com. Bitte beachte, dass Rücksendungen nur an die von uns angegebene Adresse erfolgen dürfen und die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden musst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter virexwristge@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte sowie Hygiene- und Pflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Ebenfalls ausgeschlossen sind gefährliche Stoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.
Bitte kontaktiere uns bei Fragen zu einem bestimmten Artikel.
Reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine sind von Rückgaben ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des aktuellen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du eine neue Bestellung aufgeben.
14-tägiges Widerrufsrecht (EU)
Unabhängig davon hast du innerhalb der Europäischen Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Auch hier gilt: Der Artikel muss unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Der Kaufbeleg ist erforderlich. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von bis zu 10 Werktagen. Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter virexwristge@gmail.com.